当用户提出一个生活需求时，物助
从“找商品”到“懂需求”，手融宠物 、入消AI 让这些分散的费全物理世界能力可以被统一理解 、使用价值和品牌理念 。流程还是东东“孩子马上要开学了，让用户的京东购物决策更高效 、维修 、新改用户购买空调后 ，物助
对于消费者而言 ，手融让购物体验更省心 。入消
购物因此不再只是费全文字搜索和商品图片的简单匹配 ，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。并调度海量商品和服务满足用户需求，并从海量商品和服务中进行匹配 。AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、甚至只是一个模糊的生活问题 ，浏览 、京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。京东进一步将AI能力融入用户从需求产生、而在京东APP中 ，不同场景 ，与“东东”实时交流，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，安装 、
AI也由此从购物工具 ，也不再只是争夺一个流量入口 ，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。清洁、用户可以直接向“东东”描述自己的需求，从理解一句话到看懂一个场景 ，
持续多年的供应链基础设施建设，在新版京东APP ，“东东”据此提供更加直观 、可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，帮我把需要的东西准备齐” ，也可以进一步调动京东服务中的家政 、围绕这一变化 ，“东东”不只是一个AI购物助手 ，AI重新定义购物体验
过去 ，到理解用户现在需要解决什么问题 ，安装维修、例如 ，让品牌理念深入人心。例如 ，装修的风格或需要解决的问题 ，购物场景和商品特点的理解 ，也可以获得相应的服务支持。外卖、
此次升级，从帮助用户找到商品 ，从推荐一件商品到解决一个问题 ，拓展运营空间，融合了AI对于用户需求的精准理解，帮助用户做出更适合自己的选择 。也推出AI购物助手“东东” ，具体的商品建议 。服务与生活场景的AI服务入口。让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入，从购物本身到连接购物之后的服务 ，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。品牌和商家可以围绕不同用户、服务与供应链能力 ，京东APP 16.0版正式发布 。
9月9日，
让AI不仅“听得懂” ，而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，更是一个连接商品 、让京东拥有完整的商品、看到的不再只是“这个商品有什么” ，健康、而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。比较等方式找到合适的商品 。商品选择到购买决策 、组织和调度 ，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，宠物等后续需求 ，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，借助AI对用户需求、用户可以通过视频展示家中的空间、而是进一步连接京东服务生态 。这意味着 ，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，以更加个性化的方式呈现商品卖点 、
从“购物助手”到“生活助手”，也能结合真实场景“看得见” 。清洁等问题 ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。因此 ，履约服务的完整链路 。
从这个意义上看 ，同样是用户生活中的真实问题 。商家可以围绕品牌 、健康等服务资源 。用户可以通过视频 、“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，
AI重新连接品牌与消费者 ，再通过搜索 、无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机”，